في ذا كوفي كنجدوم، نسعى دائما على تقديم أفضل خدمة وأعلى جودة لزبائننا وعملائنا الكرام، ونحن دائماً ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأفضل الطرق الآمنة والممكنة.
ونحن نوفر شحن الطلبات حاليًا إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركاء شحن وتوصيل موثوقين..
وبلا شك في ذا كوفي كنجدوم نلتزم بتوفير تجربة استثنائية وممتعة، وبمجرد قيامك بإجراء طلب عبر موقعنا الالإلكتروني، فإنك توافق على الشروط التالية:
توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تخضع للتوفر. وعلى الرغم من حرصنا على تحديث المخزون بشكل مستمر، فقد تصبح بعض المنتجات غير متوفرة أحيانًا بعد إتمام الطلب. في مثل هذه الحالات سنقوم بإبلاغك وتقديم بديل مناسب أو استرداد المبلغ.
معلومات المنتجات
نبذل قصارى جهدنا لعرض أوصاف وصور ومعلومات دقيقة عن المنتجات. ومع ذلك، قد تحدث فروقات بسيطة نتيجة لاختلاف دفعات التحميص أو تحديثات التغليف أو اختلاف إعدادات عرض الشاشات.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع موضحة بوضوح بالعملة المختارة، وقد تشمل الضرائب المطبقة وفقًا للأنظمة المحلية. كما سيتم احتساب تكاليف الشحن – إن وجدت – وعرضها أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب. ويعني هذا التأكيد أننا استلمنا طلبك، لكنه لا يعد قبولًا نهائيًا للطلب إلا بعد معالجته وتجهيزه للشحن.
معالجة الطلبات
جميع الطلبات التي يتم تقديمها على موقعنا الإلكتروني تتم معالجتها عادةً خلال 24-72 ساعة (1-3 أيام عمل) بعد تأكيد الدفع وذلك خلال أيام العمل العادية وقد تستغرق وقتًا أطول خلال العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع أو فترات العروض الترويجية.
طرق الدفع
نقبل المدفوعات الإلكترونية الآمنة من خلال طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء. ويتم تنفيذ جميع المعاملات عبر بوابات دفع موثوقة لضمان سلامة وأمان معلومات العملاء.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل معالجته أو شحنه. إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وبعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات الشحن وبيانات التواصل بشكل صحيح عند إتمام الطلب. ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة في التسليم ناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
تعديل السياسة
تحتفظ ذا كوفي كنجدوم بالحق في تحديث أو تعديل سياسة التسوق هذه في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
سياسة الشحن
في ذا كوفي كنجدوم نحرص على معالجة طلبك وتسليمه بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الموثوقية.
مدة معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
معالجة الطلبات
يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية خلال 24-72 ساعة (1-3 أيام عمل) بعد تأكيد الدفع وذلك خلال أيام العمل العادية وقد تستغرق وقتًا أطول خلال العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع أو فترات العروض الترويجية.
طرق الشحن
يمكن للعملاء اختيار طرق الشحن التالية عند إتمام عملية الدفع:
استلام من فرع شركة الشحن
يمكنك استلام طلبك مباشرة من فرع شركة الشحن بمجرد وصوله. الوقت المقدر للتسليم: من 2 إلى 5 أيام عمل
توصيل منزلي
سيتم توصيل طلبك مباشرة إلى العنوان الذي قدمته عند الدفع. الوقت المقدر للتسليم: من 2 إلى 5 أيام عمل
معلومات الشحن
لضمان تسليم سلس لطلبك، يرجى تقديم تفاصيل العنوان كاملة ودقيقة، بما في ذلك:
- الحي / المنطقة
- اسم الشارع
- رقم المنزل أو المبنى
- المدينة
- رقم الهاتف الصحيح
تكلفة الشحن ومدة التوصيل
|
طريقة الشحن |
مدة التوصيل التقديرية |
تكلفة الشحن |
|
استلام من فرع شركة الشحن |
يستغرق من 2 إلى 5 أيام |
14.99 ريال سعودي |
|
توصيل إلى المنزل |
يستغرق من 2 إلى 5 أيام |
24.99 ريال سعودي |
|
|
مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل المتوقعة
بعد معالجة الطلب، يستغرق التوصيل عادة:
المملكة العربية السعودية: حوالي 2–5 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عمليات شركة الشحن أو الظروف الجوية أو الإجراءات اللوجستية أو فترات الطلب المرتفعة.
تكلفة الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب بناءً على موقع التسليم ووزن الطلب. وسيتم عرض التكلفة النهائية للشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
تتبع الطلب
بعد استلام دفعتك ومعالجة الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبع الشحنة من خدمة التوصيل. رسائل تأكيد الشحن تُرسل خلال ساعات العمل الرسمية: السبت – الخميس 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً <
في حال واجهت أي مشكلة في الشحن، أو كانت لديك أي أسئلة بخصوص الطلبات أو الشحن أو السياسات يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن
